空降兵某旅設(shè)立家屬來(lái)隊(duì)服務(wù)小組——
探親“拎包入住”，暖心
■戚勇強(qiáng) 成傳港
元旦假期剛過(guò)，空降兵某旅中士趙勇送走來(lái)隊(duì)探親的妻子崔琳娜，將使用過(guò)的家屬臨時(shí)來(lái)隊(duì)住房打掃干凈，把鑰匙交還家屬來(lái)隊(duì)服務(wù)小組。
一個(gè)月前，部隊(duì)結(jié)束野外駐訓(xùn)歸建，包括崔琳娜在內(nèi)的一些官兵家屬來(lái)隊(duì)探親。崔琳娜告訴趙勇，她在外面訂了酒店。上次探親時(shí)，崔琳娜入住家屬臨時(shí)來(lái)隊(duì)房，開(kāi)始感覺(jué)條件不錯(cuò)，但兩天后發(fā)現(xiàn)房間里一些電器損壞，日常生活有些不便。
“不急，咱們先回公寓樓看看再說(shuō)?！壁w勇帶著妻子向公寓樓走去。打開(kāi)房門(mén)那一刻，崔琳娜發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)窗明幾凈，設(shè)施一應(yīng)俱全，家具家電悉數(shù)換新，“歡迎回家”的橫幅掛在顯眼位置，入戶(hù)鞋柜上放著一本保障手冊(cè)和一張家屬來(lái)隊(duì)服務(wù)卡……
原來(lái)，幾個(gè)月前，該旅領(lǐng)導(dǎo)深入基層收集矛盾困難，官兵多次提及“家屬來(lái)隊(duì)住房條件有待改善”。官兵急難愁盼，黨委排憂(yōu)解難。不久后，該旅成立一支服務(wù)小組，為來(lái)隊(duì)家屬提供服務(wù)保障。
“這是家屬來(lái)隊(duì)服務(wù)卡，有什么需要可隨時(shí)撥打電話(huà)，聯(lián)系相關(guān)人員……”趙勇為妻子詳細(xì)介紹了服務(wù)小組的職能，水電維修、伙食保障、醫(yī)療服務(wù)等各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目都列出負(fù)責(zé)人和聯(lián)系電話(huà)，“24小時(shí)服務(wù)”的字樣讓崔琳娜從心底涌上一股暖流。她退掉了預(yù)訂的酒店，在公寓樓住下來(lái)。
沒(méi)過(guò)多久，崔琳娜就和服務(wù)小組打上交道。那天，趙勇參加夜訓(xùn)，崔琳娜洗漱時(shí)水突然不熱了。她想起家屬來(lái)隊(duì)服務(wù)卡，撥通了水電維修電話(huà)。不一會(huì)，就有維修人員帶著工具箱上門(mén)，很快修好了加熱器。崔琳娜連連道謝，水電維修小組負(fù)責(zé)人留下承諾：“嫂子客氣了，再有維修需要，我們隨叫隨到?！?/p>
一枝一葉總關(guān)情，服務(wù)細(xì)節(jié)暖兵心。自從駐訓(xùn)歸建后，該旅來(lái)隊(duì)家屬均實(shí)現(xiàn)探親“拎包入住”，服務(wù)小組高效、周到的保障贏得大家的好評(píng)。