空降兵某旅設(shè)立家屬來隊服務(wù)小組——
探親“拎包入住”，暖心
■戚勇強 成傳港
元旦假期剛過，空降兵某旅中士趙勇送走來隊探親的妻子崔琳娜，將使用過的家屬臨時來隊住房打掃干凈，把鑰匙交還家屬來隊服務(wù)小組。
一個月前，部隊結(jié)束野外駐訓歸建，包括崔琳娜在內(nèi)的一些官兵家屬來隊探親。崔琳娜告訴趙勇，她在外面訂了酒店。上次探親時，崔琳娜入住家屬臨時來隊房，開始感覺條件不錯，但兩天后發(fā)現(xiàn)房間里一些電器損壞，日常生活有些不便。
“不急，咱們先回公寓樓看看再說。”趙勇帶著妻子向公寓樓走去。打開房門那一刻，崔琳娜發(fā)現(xiàn)房內(nèi)窗明幾凈，設(shè)施一應(yīng)俱全，家具家電悉數(shù)換新，“歡迎回家”的橫幅掛在顯眼位置，入戶鞋柜上放著一本保障手冊和一張家屬來隊服務(wù)卡……
原來，幾個月前，該旅領(lǐng)導(dǎo)深入基層收集矛盾困難，官兵多次提及“家屬來隊住房條件有待改善”。官兵急難愁盼，黨委排憂解難。不久后，該旅成立一支服務(wù)小組，為來隊家屬提供服務(wù)保障。
“這是家屬來隊服務(wù)卡，有什么需要可隨時撥打電話，聯(lián)系相關(guān)人員……”趙勇為妻子詳細介紹了服務(wù)小組的職能，水電維修、伙食保障、醫(yī)療服務(wù)等各類服務(wù)項目都列出負責人和聯(lián)系電話，“24小時服務(wù)”的字樣讓崔琳娜從心底涌上一股暖流。她退掉了預(yù)訂的酒店，在公寓樓住下來。
沒過多久，崔琳娜就和服務(wù)小組打上交道。那天，趙勇參加夜訓，崔琳娜洗漱時水突然不熱了。她想起家屬來隊服務(wù)卡，撥通了水電維修電話。不一會，就有維修人員帶著工具箱上門，很快修好了加熱器。崔琳娜連連道謝，水電維修小組負責人留下承諾：“嫂子客氣了，再有維修需要，我們隨叫隨到?！?/p>
一枝一葉總關(guān)情，服務(wù)細節(jié)暖兵心。自從駐訓歸建后，該旅來隊家屬均實現(xiàn)探親“拎包入住”，服務(wù)小組高效、周到的保障贏得大家的好評。